Kunden sind Menschen, wie Sie und ich. Sie haben Interessen, Bedürfnisse, Wünsche, Werte, Überzeugungen, Emotionen, Stimmungen und eine häufiger wechselnde Tagesform.

Aufgabe von Vertriebsmitarbeitern („Kundenführern“) im Kundenkontakt und -gespräch ist es, all diese individuellen Einstellungen zu erkennen und den Kunden zu einer beidseitig vorteilhaften Kaufentscheidung zu führen.

Wie geht elegante Kundenführung?

• Sie fördern seine Gedanken, Einstellungen, Werte oder Wünsche in Bezug auf das "Objekt der Begierde" ans Tageslicht.
• Sie folgen seiner individuellen Denk- und Entscheidungsspur.
• Sie räumen Hürden zur Entscheidung aus dem Weg.
• Sie verwandeln Einwände in Zustimmung.
• Sie führen ihn zu einer emotional positiven Entscheidungshaltung.

Und dann bleibt nur noch:

• Sie freuen sich mit ihm über das gute Ergebnis.

Kraft-Trainingsangebote:

• Seminare zur Kundenführung
• Einzel- und Kleingruppencoachings.

Kraft-Trainingsmethoden:

• Neueste Erkenntnisse der Kommunikationspsychologie
• Praxistipps in kurzen Spontanübungen
• Humor als Türöffner und "Kundenbindemittel"
• Sicherung der Nachhaltigkeit durch eine telefonische "hot-line".